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龙湾分公司历史水费回收稳中有升

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作者:. 文章来源:【正规赌真人博平台网址】   . 发布日期:2014-09-29 浏览次数:

    水费回收,人人都知道它的重要性。但由于各种原因,用户拖欠水费现象很普遍,这无疑给供水企业的正常生产经营造成困境,带来影响,严重制约着供水企业的发展。因此,如何提高水费回收率,是供水企业当前乃至以后一项常抓不懈的工作。

3月份开始,龙湾分公司按照公司的总体部署,开始编制水费欠费回收催缴计划,特别是对历史欠费的催缴计划更是狠下决心,加大力度,多措并举解决用户缴费不及时或长期拖欠水费问题。

据悉,在做好当月水费回收的基础上,针对用户历史欠费,龙湾分公司根据欠费金额排序,从高到低、从易到难进行催缴。为加大水费回收力度,提升水费回收率,龙湾分公司在采取短信提醒、上门发催缴单等常规方式的基础上,还结合月度绩效考核举措,形成“抄表员+收费员”搭档的分区包片模式分组催缴,每个区都有固定的人员进行催交,并由负责经营管理的所长与班组长层层落实层层抓。这样既可以评定催缴人员的工作业绩,又可以形成竞争,激励其更努力工作。对一些大的、长期欠费户,成立专门的催费小组,采取重点清收与日常催收并举的措施,有效控制新增拖欠水费的发生。另外,在知晓用户更换联系方式后,抄表员在抄表分单的同时,及时联系用户,获知用户新信息,做好信息补登,与此同时,加紧向用户宣传银行代扣业务,鼓励其办理。从前几月的数据显示,龙湾分公司不仅大幅度提高了当月及今年年度的水费回收,而且历史欠费得到了有效解决,历史欠费回收金额逐步上升。

另据了解,龙湾分公司在营销工作中,不断寻求突破,多角度探索提升水费回收率的途径,加强窗口管理,优化服务环境,提升服务质量;着力用水性质分析,加快区域周检表更换进度,这些举措赢得了用户的信任,无一例外对“水费催缴”这个话题起到了积极作用。  
                                                                                  (黄珍珍)

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