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公司全力打造群众满意的服务单位

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作者:. 文章来源:【正规赌真人博平台网址】   . 发布日期:2015-01-22 浏览次数:

 在第二批教育实践活动中,公司把更多的力量和资源投向群众,以实实在在的成效赢得广大群众认可。教育实践活动虽已收尾,然而,群众满意的道路没有终点,主动服务、上门服务、高效服务的工作作风也将一直在路上。
一是便民行动,主动服务。主动将优质服务工作从柜台延伸到社会:西城路社区、杨府山社区、桂柑社区、月湖社区……去年,公司已经组织开展9次便民行动,为市民如何健康饮水支招,就用水、水质、水压等情况解惑,为用户免费更换阀门柄,及时核对用户资料,建立和完善用户档案信息,同时征集用户对公司的意见和建议。
二是排忧解难,上门服务。针对岩二村、桐岭村等偏远社区和新村前往营业厅办理户表申报手续的困难,公司第一时间上门,现场受理一户一表报装业户,免去用户来回奔走的不便,目前已上门报装800户;得知贫困孤寡老人吴爱芬因水表总表用水量大,导致自家经常无水可用,公司免费为老人安装一户一表,送去慰问品,还细心修理老人家中常年漏水的水箱、烂穿的水管阀门。
三是一站式办理,高效服务。在服务窗口推行首问负责制,不断提高工作效率和服务质量,一个微笑,一个窗口,将户表报装、水费查询和缴纳等服务一站式办理到位;定期联合银行在营业厅设立专门银行办卡代扣水费业务,让用户足不出营业厅便可解决缴纳水费问题。
不论是在广场、社区还是农村,公司真情、优质、暖心的服务无不得到市民、村民用户的一致好评。“为民办实事,服务贴心人”、“服务居民,情系百姓”、“为民排忧、情系用户”一面面锦旗为公司打造群众满意的服务单位之路指引方向。(夏娇娇)
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