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多渠道催收水费见成效

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作者:. 文章来源:【正规赌真人博平台网址】   . 发布日期:2015-03-09 浏览次数:

水费回收率,是衡量供水企业管理水平的一项重要指标。水费催收工作一直是水司营业重点难点的工作。特别是近年来部分物业公司拖欠水费的现象屡见不鲜,为了能在不影响小区用水的情况下做好水费催收工作,鹿城分公司采取多渠道水费催收方式取得显著成效。
以车站大道金城大厦为例,由于种种历史原因,该物业公司在已收取业主水费的情况下,一直拖欠我司水费达5.4万元,我司曾多次催缴无果,然而得知该物业公司将在今年退出金城大厦管理,我司便开启多渠道水费催收模式:首先,我司工作人员挨家挨户地到金城大厦业主处收集缴费依据,并通过律师函发至该物业公司;其次,我司主动与其主管部门联系协调,最终,该物业公司在多重压力下缴纳了拖欠我司长达半年之久的水费。
    针对水费催收工作中遇到的矛盾和问题,我司本着“以人为本”的服务理念,借鉴此次成功案例,继续摸索完善水费催收方式,做到思想创新,措施创新,服务创新,以最小的代价完成水费催收工作,确保水费回收率稳中有升。(朱里斯)
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