正规赌真人博平台网址-网赌正规真人实体在线靠谱平台-真正真人

当前位置:正规赌真人博平台网址 > 新闻动态 > 公司动态

公司以“万人评议”为契机推出便民利民新举措

.

作者:. 文章来源:【正规赌真人博平台网址】   . 发布日期:2015-09-02 浏览次数:


    年初至今,公司根据2015年全市作风效能建设大会关于深化“万人双评议”活动,依照《2015年度温州市万人评机关中层处室和基层站所活动工作方案》要求,解决“庸懒散慢”、“只微笑不服务”的问题,强力推进“破两难、纠四不”专项整治活动的深入开展,推出“一二三”工程,即一个创新、两个优化、三个提升。
 
一个创新

    在信息化时代,公司紧跟时代步伐,在2015年下半年逐步推行电子水费单,即将用户的每月用水情况以短信形式发送给用户,来替代传统的纸质水费单。下一步将推行微信推送,每月通过微信平台将用水情况推送给用户。此举推行后,用户将在第一时间收到水费信息,避免用户不慎丢失水费单,也为环境保护作贡献,一年可以减少几百万张纸质单据。
两个优化

    为了更好地服务用户,使用户可以更加快捷有效的办理业务,公司根据实际经营情况,一优化服务承诺,二优化办事流程,将公司整个营销系统升级换代,彻底扫清因电脑程序问题不能优化办事流程的障碍,真正实现一站式服务,从此改进工作方式。
三个提升

    提升一、实行《营业窗口服务规范》。该规范包含108项规定,更全面更细致更深入对服务窗口提出新要求。公司制定并实行如此细致的规范,一切只从用户的立足点出发,以用户的角度严格要求窗口服务,从软硬件入手,希望给用户一个温馨、舒适、快捷的服务。

    提升二、实行客户经理制度。各营业分公司经理直接与所在辖区内社区、物业建立联系,如该社区、物业用户在用水方面有问题可以通过社区、物业来联系客户经理。此举是除实体营业厅、网上营业厅、热线电话之外的另一用户沟通新渠道,为行动不便或不便外出的用户增加了与我公司联系的渠道。

    提升三、实行晨会制度。为加强一线员工日常业务培训以及礼仪培训,确保一线员工的精神面貌,以最佳状态接待用户,公司实行晨会制度,每日晨会学习公司的新政策新规定,并加强礼仪仪态的训练。(赵新新)
XML 地图 | Sitemap 地图