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公司开展对窗口服务单位明察暗访活动

作者:. 文章来源:【正规赌真人博平台网址】    发布日期:2013-04-02 浏览次数:

为切加强作风建设,推进效率型企业创建,抓好“庸、懒、散、慢”不良习气整治,进一步提升窗口服务水平,公司从3月份开始开展对窗口服务单位的明察暗访活动。
  此次活动的查访对象为营业分公司、龙湾分公司、客户服务中心等窗口单位。查访内容包含环境卫生、人员考勤、着装佩章、文明用语、服务态度、履行承诺、即办制和投诉处理等多个方面。在具体操作上,一是要求查访团成员抽调各制水厂、公司机关人员组成,以陌生用户的身份进行体验;二是每月不定期组织,时间贯穿全年。
  自市公用集团开展“正风肃纪、治理‘庸、懒、散、慢’”活动以来,公司上下联动,不断推出加强作风建设的新举措,如科室人员下一线查表、窗口员工服务承诺、落实AB岗制度,为切实改进工作作风,提升服务水平打下了基础。(刘军)
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