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优化水环境 提升水服务——乐清市供水集团多措并举全力助推“五市建设”

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作者:. 文章来源:【正规赌真人博平台网址】   . 发布日期:2014-10-01 浏览次数:

2014年,乐清供水集团围绕市委市政府“五水共治”、“五市建设”、群众路线的工作部署,大力推进重点工程项目,完善我市供水基础设施建设,不断优化供水环境;加快供水营运转型发展,拓宽缴费渠道,提升服务水平,取得了良好的社会效益和广泛好评。
 
     彻夜施工
确保尽早启用新管道
城市供水管网改扩建工程,市财政和供水集团共同投资4.032亿元,全面改造和扩建全市老化、陈旧供水主管道273.6公里。按照市委市政府的要求,该工程将在今年年底全面完工,为彻底改善我市供水环境和提升管道保障能力发挥出巨大作用。为尽快启用新建的管道,废除漏失率大的老管网,供水集团并网指挥部今年以来一直在加班加点高负荷运作。据负责人介绍,由于供水管道并网需要对片区实施停水,为了尽量减少对市民生活的影响,并网工程都是安排在用水量少的夜里施工。尽管天气寒冷,也没有正常的作息时间,但是一想到能为了让人民群众尽早恢复正常供水,工作人员也就不计较这么多了。
 
  加快转型
拓宽水费缴费新渠道
据悉,市供水集团今年将加快推动供水营运模式发展转型作为践行群众路线教育的一项重要内容。自9月份起,全面开通了农商行助农点水费代收、用户签约银行代缴、供水营业厅预交充值和支付宝上支付等多种新型缴费模式,同时进一步淘汰传统的人工上门收费形式,为全市用户提供更加优质、便利、快捷的缴费服务。此外,供水集团进一步完善收费点设置,完善站点覆盖。如6月份在全市范围内新增3个收费窗口和10个定点定时缴费营业站点,8月份增5个。目前集团下属所有营业网点均实行双休日无休服务。
 
      提升服务
打造群众满意品牌新举措
据悉,供水集团自2013年加入市纪委群众满意基层站所创建工作后,不断推出服务举措,提升服务品质。应创建要求,集团公司今年针对几个老旧情况严重的水管所进行统一设计、统一装修。整洁、干净、简单、统一的营业厅装修格局,不仅大大提升了集团形象,还给市民带来舒适、轻松、便利的业务环境。
据了解,除了业务场地变化以外,2014年集团还推出了一系列新的服务措施和制度,比如业务窗口岗位设置AB岗,一次性告知制度,首问追责制等等,让市民群众切身体会到供水集团“优质供水、真诚服务”的企业宗旨。
自2012年楠溪江引供水工程正式通水以来,供水集团供水能力由25万吨增加到45万吨,彻底解决了乐清市长久以来水资源短缺的环境制约。彻底告别了乐清“逢夏必停水”和“全市中小企业全年计划性用水”的局面。几年来,供水集团共投入近4亿元资金用于供水基础设施建设,供水覆盖面由原500个行政村增加到9乡镇8街道680个行政村,供水总人口突破一百二十万,供水能力达到45万吨每日,城镇用水普及率达100%。随着乐清市供水格局的不断变化,供水集团的发展目标已经从满足供水需求转变为提供优质服务,近年来,集团强业务、优服务,不断加大硬件设施投入和软件机制建设,全力助推“五水共治”、“五市建设”。(周朝勇)
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